Прежде чем приглашать потенциального сотрудника на собеседование, поднимите трубку телефона и позвоните ему. Не важно, кто вы — президент крупной компании, подбирающий себе секретаря, или менеджер рекламного агентства, подыскивающий талантливого дизайнера в отдел креативных разработок, — сделайте телефонный звонок сами.
Легко или сложно оказалось застать кандидата на месте? Перезвонил ли он нам в назначенное время? Насколько ясно и членораздельно он общается по телефону? Что вы еще могли бы сказать о нем после двух минут общения по телефону? Как ни странно, многие подходящие кандидаты зачастую не лучшим образом проявляют себя во время первого телефонного разговора, в то время как отъявленные мошенники и аферисты в большинстве случаев устраивают потрясающие презентации, находясь на другом конце телефонного провода. Поэтому (если только вы не ищите сотрудника па должность секретаря на телефоне) рассмат-
рпвайте ваши впсчатлсмшя от телефонного разговора как один из фрагментов сложной картинки-головоломки: только собрав ее полностью, вы получите цельный образ человека. Тем не менее если, позвонив кандидату домой после ужина, вы обнаруживаете его пробудившимся от глубокого послеобеденного сна (а это явно противоречит его заверениям, что он много работает и засиживается на работе допоздна), этот факт должен стать для вас серьезным тревожным сигналом.
Если телефонный разговор не преподнес никаких неожиданностей, я обычно оговариваю с кандидатом время и место первого собеседования. Я говорю примерно следующее: «Если вы свободны в 11 часов утра во втор-пик на следующей неделе, я соединю вас с секретарем, который расскажет вам, как доехать до нашего офиса. Очевидно, вам придется долго добираться до нас транспортом, поэтому одевайтесь поудобнее. У вас есть вопросы? Если пет, увидимся в 11:00 в следующий вторник».
Почему двухминутный телефонный разговор может оказаться таким простым и в то же время безошибочным показателем поведения человека в будущем? Вот вам один пример.
Несколько лет назад один из моих нью-йоркских друзей попросил меня провести собеседование с претендентом на должность исполнительного директора компании -с человеком, который в то время управлял одним из подразделений известной транснациональной корпорации.
Поскольку кандидат уже прошел в Нью-Йорке собеседование с руководством компании и произвел на всех прекрасное впечатление, я спросил своего друга, на что он предложил бы мне обратить внимание, когда я встречусь с ним в Калифорнии. Он ответил: «Я хочу знать, насколько гибок этот человек. Сможет ли он переключиться с четко структурированной и формализованной работы в крупной корпорации и проникнуться духом свободного предпринимательства, в котором живет паша компания в Нью-Йорке? Он привык к самостоятельности, к власти и ответственности. Откажется ли он от своих притязаний па власть, работая со мной и под моим руководством? Могу ли я доверить ему част!) своих полномочий?»
Я созвонился с кандидатом и провел обычный двухминутный разговор по телефону. Кандидат попросил отправить ему схему проезда по факсу, добавив, что хорошо знает Сан-Франциско, где должна была состояться наша встреча, потому что его сестра живет в одном из пригородов. Коротко, просто и ясно. Что же произошло в итоге?
Кандидат не явился па встречу в назначенное время, в 11:00. В четверть двенадцатого его еще не было. Наступил полдень. Никаких известий. Ни звонка, пи факса.
В 12:30, через полтора часа после назначенного срока, раздался стук в дверь. Пропавший кандидат на должность исполнительного директора наконец-то нашел мой офис. Я открыл дверь кабинета и увидел па пороге представительного вида мужчину: дорогой костюм-тройка темно-синего цвета, белоснежная накрахмаленная рубашка, пронзительно-красный галстук и сияющие черные лакированные туфли. Он проворчал: «Чертов Сан-Франциско!» Такими были — в буквальном смысле первые слова «Мистера Крутого», топ-менеджера крупной транснациональной корпорации.
Я выяснил, что он не воспользовался нашими инструкциями. «Хороню зная Сан-Франциско» по своим поездкам к сестре, кандидат пренебрег отправленной ему схемой проезда и попытался самостоятельно найти дорогу.
Несомиенно, у каждого могут возникнуть трудности с поиском офиса нового работодателя. Каждого может задержать сломавшийся будильник или ошибка водителя такси. Но в Сан-Франциско, как и в любом другом городе, все еще остались телефоны. Этот человек мог бы остановиться у любого телефона-автомата, позвонить мне и сообщить об опоздании или уточнить дорогу. Можно было бы, по крайней мере, сказать: «Простите, уже 10:45 (или 11:00 или даже 11:15), но у автомобиля, который я взял напрокат, спустило колесо». П. in, например, так: «Водитель такси свернул не и ту сторону, п мне придется задержаться. Я приношу вам свои извинения за причиненные неудобства. Вы еще будете на месте в течение тридцати минут?»
Всего за пять секунд я понял, что кандидат полностью пренебрег моими рекомендациями. Несмотря па мой совет одеться поудобнее (ему предстоял долгий перелет из другого города), он был одет в костюм-тройку хотя, возможно, именно такими были его представления об удобной одежде. Но, в любом случае, он оказался недостаточно гибким, чтобы отказаться от своих представлений о планировке города, какой она была в те далекие годы, когда он навещал свою сестру. Поэтому через пять секунд, пока он все еще стоял на пороге моего кабинета, я уже был готов посоветовать ему отправиться навестить свою сестру или, что еще лучше, посадить его в самолет, следующий обратным рейсом в Ныо-11орк. I [аэтом собеседовании ставкой и его возможным призом - была зарплата, выражающаяся круглой цифрой с шестью нулями.
И дело вовсе не в том. что этот кандидат заблудился в Сан-Франциско: важно его поведение в этой ситуации.
«Мистер Крутой» винил во всем не себя и свои недостатки, а «чертов Сан-Франциско». 11 хотя я вполне мог отказать этому человеку в приеме, сославшись на срочные дела (даже несмотря на то, что ему пришлось проделать ради этой встречи огромный путь), я все же провел с ним собеседование, и на протяжении следующих двух часов мы обсуждали его профессиональную карьеру. Возможно, он был хорошим менеджером в крупной корпорации и даже умел добиваться отличных результатов от своих подчиненных, но явно не тяну! на роль исполнительного директора для компании моего друга в Нью-Йорке. Мне кажется, отличные результаты сто предыдущих собеседований в головном офисе компании были похожи на те самые двадцать голов Джима Миллера на пустом стадионе. Выглядит впечатляюще, но это впечатление обманчиво.
Насколько типична эта история? От пяти до десяти процентов кандидатов провалят этот первый просто!! экзамен. 11одобиое поведение вы должны рассматривать как сигнал опасности, как предостережение. Остановитесь. И продолжайте работать с этими людьми только на свой страх и риск.
Комментариев нет:
Отправить комментарий